คู่มือที่ดีที่สุดของคุณในการปฏิเสธคนที่คุณไม่สามารถปฏิเสธได้

การทำให้เพื่อนร่วมงานหรือเจ้านายของคุณผิดหวัง หรือการปฏิเสธแผนการทางสังคมอาจทำให้เรารู้สึกไม่สบายใจเมื่อเราถูกเงื่อนไขว่าต้องยอม

คู่มือที่ดีที่สุดของคุณในการปฏิเสธคนที่คุณไม่สามารถปฏิเสธได้

ครั้งสุดท้ายที่คุณปฏิเสธคนที่คุณรู้จักคือเมื่อไหร่? ฉันพนันได้เลยว่าคุณต้องคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้จริงๆ ฉันรู้ว่าฉันทำ ในสัปดาห์ที่ผ่านมา ฉันไม่ได้บอกกับคนสองคนเลย นั่นคือคำขอทั้งหมดจากเพื่อน ครอบครัว หุ้นส่วนธุรกิจ ตัวแทน บรรณาธิการ และลูกค้าของฉัน ในทางกลับกัน สัปดาห์นี้ฉันตอบตกลงกับคนกลุ่มเดียวกันมากกว่า 50 ครั้ง ใช่เพื่อขอทำงาน ใช่เพื่อเชิญทางสังคม ใช่เพื่อขอความช่วยเหลือจากครอบครัวและเพื่อนฝูง



ฉันตอบตกลงทุกอย่างเพราะฉันไม่อยากถูกมองว่าใจร้าย เกียจคร้าน น่าเบื่อ หรือไม่ใส่ใจ แต่มันเหนื่อย ทำให้ฉันมีเวลาพักผ่อนน้อยหรือบรรลุเป้าหมายส่วนตัวที่สำคัญต่อฉัน

ชีวิตฉันจะง่ายขึ้นมากถ้าฉันพูดได้ไม่บ่อยกว่านี้ แล้วทำไมฉันจะพูดไม่ได้ล่ะ?



การพูดว่า 'ไม่' ไม่ใช่เรื่องปกติสำหรับคนส่วนใหญ่ . กล่าว ซูซาน นิวแมน ปริญญาเอก , นักจิตวิทยาสังคมและผู้เขียน หนังสือ NO—250 วิธีในการพูด—และหมายความตามนั้นและหยุดการทำให้ผู้คนพึงพอใจตลอดไป . สำหรับบางคน การพูดว่า 'ใช่' เป็นนิสัย มักจะเป็นการตอบกลับอัตโนมัติ สำหรับคนอื่น ๆ การพูดว่า 'ใช่' การตกลงที่จะทำทุกอย่างที่ถามคือการเสพติด



ความสามารถในการปฏิเสธเป็นทักษะที่เรียนรู้ นิวแมนกล่าว ต่อไปนี้คือขั้นตอนพื้นฐานสองสามขั้นตอนที่เธอแนะนำให้คุณเริ่มต้น:

1. ทำรายการใช่ในช่วงเวลาหนึ่งสัปดาห์: หากคุณเป็นคนที่ใช่ ตัวเลขนี้จะทำให้คุณตกใจ

2. ใส่ใจกับวิธีการแบ่งเวลาของคุณ: เมื่อเวลาของคุณมีการจัดการที่ดี คุณจะเก็บสำรองไว้สำหรับสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ



3. รับลำดับความสำคัญของคุณโดยตรง: ใครจีบคุณก่อนโดยที่คุณไม่รู้สึกเป็นภาระหรือวิตกกังวล? ลูกของคุณ? คนสำคัญของคุณ? เจ้านายของคุณ?

4. รู้ขีดจำกัดของคุณ: และเริ่มกำหนดพวกเขาหากคุณไม่รู้ว่ามันคืออะไร พวกเขาสามารถเป็นอารมณ์หรือร่างกายหรือทั้งสองอย่าง แต่มีจุดที่ข้ามเส้นของคุณ เพื่อสุขภาพที่ดี ร่างกายและจิตใจของคุณต้องการการพักผ่อนเพื่อฟื้นฟูร่างกาย และถ้าคุณไม่กำหนดขีดจำกัด คุณก็จะไม่ได้สิ่งนั้น

5. ให้การควบคุมกับผู้อื่นเพื่อลดความรับผิดชอบของคุณ: เมื่อคุณไม่ไว้วางใจให้ผู้อื่นรับผิดชอบหรือทำสิ่งต่าง ๆ ให้สำเร็จ แสดงว่าคุณตกลงและทำมากกว่าส่วนแบ่งของคุณในสิ่งที่คนอื่นสามารถทำได้



นิวแมนกล่าวว่าการที่เราปฏิเสธไม่ได้ไม่ใช่ข้อบกพร่องส่วนตัวที่เราเกิดมา การปฏิเสธไม่ใช่พฤติกรรมที่เรียนรู้

ในฐานะเด็ก คำว่า 'ไม่' ถูกตีออกจากตัวเรา เธอกล่าว เด็กส่วนใหญ่แสวงหาความรักและความเอาใจใส่จากพ่อแม่ และตระหนักว่าการปฏิเสธสิ่งที่พ่อแม่ขอหรือต้องการไม่ใช่หนทางที่จะได้สิ่งนั้นมา ตัวอย่างเช่น เด็กวัยเตาะแตะที่พูดว่า 'ไม่' มักถูกตำหนิหรือลงโทษ ในบางครอบครัว การไม่ทำตามคำขอร้องของพ่อแม่ทำให้สิทธิพิเศษต่างๆ ถูกพรากไปซึ่งยังคงดำเนินต่อไปจนถึงช่วงวัยรุ่น

แต่มันไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น นิวแมนกล่าวว่าเมื่อเราเติบโตต่อไป เราได้รับการสนับสนุนอย่างถูกต้องให้เลี้ยงดูและเอาใจใส่ และนั่นก็มักจะเกี่ยวข้องกับการตกลงช่วยเหลือผู้อื่น หรือตอบตกลง รวมสิ่งนี้เข้ากับความหมายแฝงทางสังคมของการไม่สุภาพที่จะปฏิเสธ และเราพร้อมเสมอที่จะหลีกเลี่ยงคำนี้ตลอดชีวิต

เนื้อเพลง intro ของ key and peele
การขาดความสามารถในการพูดว่า 'ไม่' ไม่ใช่ข้อบกพร่องส่วนตัวที่เราเกิดมาด้วยการพูดว่า 'ไม่' เป็นพฤติกรรมที่เรียนรู้

เมื่อถึงวัยผู้ใหญ่ จึงไม่น่าแปลกใจที่พวกเราส่วนใหญ่มีความวิตกกังวลเพียงแค่คิดว่าจะปฏิเสธใครสักคน ความวิตกกังวลนี้ อ้างอิงจากส นิวแมน เป็นผลมาจากการรับรู้ถึงความแตกแยกเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากเรากล้าปฏิเสธ เจ้านายของเราจะมอบหมายงานที่ดีที่สุดให้กับเพื่อนร่วมงานที่ตอบตกลงทุกอย่างเพื่อจำกัดโอกาสทางอาชีพของเราหรือไม่? เพื่อนของเราจะขับไล่เราออกจากกลุ่มหรือไม่หากเราไม่ตอบรับทุกคำเชิญ? เราจะทำร้ายความรู้สึกของพี่น้องหรือไม่ถ้าเราไม่มีเวลาช่วยเหลือพวกเขา? คู่รักหรือเด็กจะคิดว่าเราเอาแต่ใจตัวเองหรือไม่ใส่ใจถ้าเราไม่บอกพวกเขา?

กระแทกแดกดัน คำตอบของทั้งหมดข้างต้นเกือบจะไม่แน่นอน

ผลกระทบจากการ 'ไม่' ไม่ค่อยเลวร้ายเท่าที่คุณคิด นิวแมนกล่าว ท้องฟ้าจะไม่ร่วงหล่น ครอบครัวของคุณจะไม่หยุดรักคุณ และเจ้านายของคุณจะไม่ไล่คุณออก เฮ้ ทุกคนอาจจะเคารพคุณและเวลาของคุณมากขึ้นถ้าคุณไม่พูดบ่อยขึ้น

ยังฟังดูยาก? ต่อไปนี้เป็นวิธีปฏิเสธคนที่คิดว่าคุณไม่สามารถปฏิเสธได้:

เจ้านายของคุณ

ทำไมคุณรู้สึกว่าคุณไม่สามารถปฏิเสธได้สำหรับหลายๆ คน คนๆ นี้น่ากลัวที่สุดที่จะปฏิเสธ ท้ายที่สุด เจ้านายของคุณควบคุมปริมาณงาน เงินเดือน และอาชีพของคุณ การพูดว่า 'ไม่' กับผู้บังคับบัญชาเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก เพราะคุณต้องการจดจำเป้าหมายที่คุณตั้งไว้สำหรับตัวคุณเองและทิศทางที่คุณต้องการจะไป นิวแมนกล่าว หากคุณยืดเส้นยืดสายเกินไป คุณจะเสี่ยงต่อการทำงานปานกลางและส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพโดยรวมและชื่อเสียงของคุณ หากคุณเห็นด้วย คุณจะเสี่ยงต่อการถูกเหยียบย่ำและรู้สึกเหมือนกำลังถูกเอาเปรียบ

จะบอกว่าไม่มียังไงสิ่งนี้แตกต่างกันไปตามสิ่งที่เจ้านายถาม แต่คุณสามารถพูดว่า 'ไม่' ได้โดยไม่ต้องใช้คำจริงๆ นิวแมนกล่าว ตัวอย่างเช่น หากคุณมีงานล้นมือแล้วและเจ้านายของคุณขอให้คุณรับลูกค้ารายอื่นหรือโครงการอื่น ให้พูดว่า ฉันไม่แน่ใจว่าจะทำได้และเอาใจใส่ลูกค้ารายอื่นของฉัน คุณช่วยพาฉันออกจากงาน A จนกว่างานนี้จะเสร็จไหม

หากคุณพูดว่า 'ไม่' โดยไม่ตั้งรับ คุณมักจะถูกรับฟังโดยไม่ถูกลงโทษ

ไม่ว่าเจ้านายต้องการอะไร ให้ถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่เกี่ยวข้องและเมื่อถึงกำหนดส่งงานเพื่อแสดงว่าคุณห่วงใยและพยายามให้ความช่วยเหลือ นิวแมนกล่าว ดูว่ามีวิธีที่คุณสามารถมีส่วนร่วมหรือให้คำแนะนำอื่นๆ ที่อาจแก้ไขความต้องการของเจ้านายได้หรือไม่

อีกวิธีหนึ่งในการปฏิเสธเจ้านายของคุณโดยไม่พูดว่าไม่ คือการเตือนพวกเขาถึงภาระงานปัจจุบันของคุณ โดยบอกว่า ฉันดีใจที่คุณถามฉัน เราสามารถพูดคุยถึงงานที่ได้รับมอบหมายและวันครบกำหนดได้หรือไม่

สิ่งนี้จะเน้นที่หัวหน้าในสิ่งที่คุณทำและอาจเปลี่ยนลำดับความสำคัญเพื่อให้คุณสามารถรับผิดชอบใหม่ได้อย่างสะดวกสบายนิวแมนกล่าว ภาษากายและน้ำเสียงของคุณจะทำให้การปฏิเสธเป็นที่ยอมรับมากขึ้น หากคุณพูดว่า 'ไม่' โดยไม่ตั้งรับ คุณมักจะถูกรับฟังโดยไม่ถูกลงโทษ

รูปถ่าย: ผู้ใช้ Flickr ทอม ฮิลตัน

เพื่อนร่วมงานของคุณ

ทำไมคุณรู้สึกว่าคุณไม่สามารถปฏิเสธได้:คนเหล่านี้คือคนที่คุณทำงานด้วยวันแล้ววันเล่า และคงจะดีถ้ามีเพื่อนอยู่ที่สำนักงาน พวกเราส่วนใหญ่ต้องการถูกมองว่าเป็นผู้เล่นในทีม ให้การสนับสนุนเพื่อนร่วมงานของเรา และทำงานร่วมกันเพื่อประโยชน์ขององค์กร นิวแมนกล่าว เราไม่ต้องการที่จะถูกมองว่าเป็นคนที่โดดเดี่ยวหรือเป็นคนที่ไม่มีส่วนร่วมหรือไม่ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม

จะบอกว่าไม่มียังไงพูดตามตรงนะ นิวแมนให้คำแนะนำ บางอย่างง่ายๆ อย่างที่ฉันอยากจะช่วย แต่ฉันทำงานหนักเกินไป หรือฉันต้องการช่วยคุณ แต่ xx กำลังรอให้ฉันทำงานมอบหมายอื่นให้เสร็จมักจะทำเคล็ดลับได้ วลี a ไม่ วิธีนี้ตรงไปตรงมาโดยไม่พูดไม่ตรง และมีโอกาสที่เพื่อนร่วมงานของคุณจะเข้าใจคุณ ท้ายที่สุดแล้วใครที่ไม่เคยทำงานหนักเกินไป?

เพียงให้แน่ใจว่าคุณมีงานมากเกินไปจริง ๆ และไม่ได้พูดอย่างนั้นเพื่อเป็นข้ออ้างเท่านั้น ถ้าคุณไม่ซื่อสัตย์กับเพื่อนร่วมงาน และพวกเขาพบว่าคุณมีเวลาที่จะช่วยพวกเขาจริงๆ คุณได้เผาสะพานกับคนที่สามารถช่วยคุณได้เมื่อคุณต้องการในอนาคต

ลูกค้าของคุณและงานโดยทั่วไป

ทำไมคุณรู้สึกว่าคุณไม่สามารถปฏิเสธได้ในฐานะนักแปลอิสระ ฉันคุ้นเคยกับสิ่งนี้มากกว่าที่ฉันอยากเป็น ฉันกลัวเสมอที่จะปฏิเสธงานเขียน เพราะถ้าบรรณาธิการคนนั้นบอกว่าไม่รับจะรู้สึกรำคาญ และพวกเขาไม่ขอให้ฉันเขียนให้ในอนาคตล่ะ

เรากลัวว่าจะสูญเสียลูกค้าไปถ้าเราไม่น้อมรับทุกความปรารถนาหรือทุกคำขอ แต่การได้รับมากกว่าที่เราสามารถทำได้หรือทำดีได้อย่างสบายใจอาจส่งผลเสียได้ นิวแมนกล่าว

วิธีปฏิเสธ:หากคุณทำงานเพิ่มขึ้นโดยที่คุณทำไม่ได้อย่างสุดความสามารถ มีโอกาสที่ลูกค้าของคุณจะไปที่อื่นในอนาคตด้วยเหตุผลนั้นมากกว่าการที่คุณบอกพวกเขาว่าไม่ นอกจากนี้ ห้านาทีหลังจากที่คุณบอกลูกค้าว่าไม่ พวกเขาคงลืมไปแล้ว

เมื่อเราพูดว่า 'ไม่' ผู้ถามจะอยู่ที่คนถัดไป นิวแมนกล่าว เขาหรือเธอไม่ได้คิดเกี่ยวกับคุณมากเท่าที่คุณคิด ซึ่งก็เป็นความจริงสำหรับเพื่อนร่วมงาน เพื่อนและครอบครัวด้วย หากคุณเก่งในสิ่งที่คุณทำหรือสิ่งที่พวกเขาต้องการให้คุณทำ พวกเขาอาจจะถามอีกครั้งเมื่อมีความจำเป็นในครั้งต่อไป

ครั้งต่อไปที่คุณต้องปฏิเสธลูกค้า นิวแมนแนะนำให้พูดว่า ฉันผิดหวังมากที่ฉันไม่สามารถทำโปรเจกต์ของคุณได้ในตอนนี้ ฉันจะทำร้ายคุณถ้าฉันทำ ฉันหวังว่าคุณจะพิจารณา/ถามฉันอีกครั้งในเร็วๆ นี้

การพูดในลักษณะดังกล่าว คุณได้แสดงให้เห็นว่าคุณต้องการทำงานให้กับพวกเขา คุณมีความสนใจที่ดีที่สุดของพวกเขา และกระตือรือร้นที่จะช่วยเหลืออย่างแท้จริง นิวแมนกล่าว ซึ่งตั้งข้อสังเกตว่าคุณสามารถถามแทนว่าควรเริ่มต้นหรือวันครบกำหนดในภายหลังหรือไม่ เป็นไปได้ที่จะเน้นย้ำความกระตือรือร้นของคุณในการทำงานให้กับลูกค้ารายนี้โดยเฉพาะ

รูปถ่าย: ผู้ใช้ Flickr smlp.co.uk

ภาระผูกพันทางสังคม

ทำไมคุณรู้สึกว่าคุณไม่สามารถปฏิเสธได้ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมงานที่ขอให้คุณออกไปดื่มหรือเพื่อนที่ไม่ได้ทำงานขอให้คุณใช้เวลาในวันหยุดที่จำเป็นมากในการช่วยพวกเขาเคลื่อนไหว การปฏิเสธกับคนที่คุณชอบจริงๆ จะทำให้คุณรู้สึกเหมือนเป็นคนไม่ดี

เพื่อน ๆ คอยช่วยเหลือ ช่วยเหลือเราเมื่อเรารู้สึกแย่ ช่วยเหลือซึ่งกันและกันเมื่อมีความจำเป็น นิวแมนกล่าว บทบาทเหล่านี้ คำจำกัดความของเพื่อน ทำให้การพูดไม่ยากอย่างยิ่ง

จะบอกว่าไม่มียังไงข่าวดี นิวแมนกล่าวคือ คุณควรปฏิเสธแล้วลืมมันไปเสียเถอะ เพราะเพื่อนของคุณก็จะมีเหมือนกัน ในกรณีที่เป็นไปได้ 99 ครั้งจาก 100 ครั้ง 'ไม่' ของคุณจะถูกโยนทิ้งเพราะผู้ถามเกือบจะทันทีที่มุ่งเน้นไปที่การหาคนอื่น มีเพียงคุณเท่านั้นที่แบกรับน้ำหนักและความกังวล—เต็มไปด้วยความรู้สึกผิดสองช้อน

ในการดำเนินเรื่องต่างๆ นิวแมนแนะนำให้หลีกเลี่ยงคำอธิบายที่ยาวเหยียดซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้ถามกลับมาหาคุณหรือเสนอทางเลือกอื่นแทนวันที่ เวลา หรือข้อผูกมัด พูดสั้น ๆ และให้แน่ใจว่าคุณถ่ายทอดด้วยการปฏิเสธของคุณว่ามันไม่เกี่ยวกับพวกเขาด้วยการพูดว่า: เวลามันแย่มาก ฉันต้องการออกไปเที่ยว แต่เป็นไปไม่ได้ หรือฉันรู้สึกไม่ดี ให้ยืมรถบรรทุกของฉัน นั่นเป็นเพียงนโยบายของฉัน

การปฏิเสธไม่ให้แม้แต่เพื่อนและคนรู้จักธรรมดาๆ จะง่ายขึ้นเมื่อคุณนึกถึงสิ่งที่ดีสำหรับคุณและหยุดกังวลว่าคนอื่นจะคิดอย่างไร นิวแมนกล่าว คนส่วนใหญ่มีความทรงจำสั้น ๆ อย่างน่าประหลาดใจ

ภาระผูกพันในครอบครัว

ทำไมคุณรู้สึกว่าคุณไม่สามารถปฏิเสธได้พวกเขาคือครอบครัวของคุณ คุณเติบโตมากับคนเหล่านี้ หรือแต่งงานกับพวกเขา หรือเลี้ยงดูพวกเขา

ญาติคือคนที่คุณรักอย่างสุดซึ้ง และในทางกลับกันคือคนที่ทำให้คุณขุ่นเคืองกับคำขอที่ไม่หยุดหย่อนของพวกเขา นิวแมนกล่าว ด้วยเหตุผลที่ซับซ้อนซึ่งพัฒนาขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คุณคงไม่อยากทำให้พวกเขาผิดหวังหรือต้องเผชิญกับการดูหมิ่นของพวกเขา ที่เลวร้ายไปกว่านั้น คุณอาจจะเชื่อมั่นว่าคุณควรอยู่เคียงข้างพวกเขา ว่าเป็นหน้าที่ของคุณที่จะช่วยแก้ปัญหาทั้งหมดของพวกเขาและรักษาความสงบ

ครอบครัวของคุณมักจะรู้จุดอ่อนของคุณและรู้วิธีใช้จุดอ่อนเหล่านี้เพื่อทำให้คุณผิดหวัง

สิ่งที่แย่กว่านั้นคือครอบครัวของคุณมักจะรู้จุดอ่อนของคุณและรู้วิธีใช้จุดอ่อนเหล่านี้เพื่อทำให้คุณผิดหวัง

จะบอกว่าไม่มียังไงสิ่งนี้แตกต่างกันไปมากขึ้นอยู่กับว่าใครในครอบครัวของคุณขออะไร แต่สิ่งสำคัญคือต้องมั่นคงและซื่อสัตย์ ถ้ามีคนต้องการเวลาของคุณและคุณไม่สามารถอยู่ที่นั่นได้ ให้บอกเขาว่าคุณอยู่ไม่ได้และอธิบายว่าทำไม ตรงไปตรงมาและยืนหยัดหากพวกเขาประท้วง

ถ้ามีคนต้องการพรสวรรค์ของคุณ แต่คุณไม่มีเวลาช่วยเหลือ ง่ายๆ คุณสามารถทำได้ดีเท่าที่ฉันทำได้ ทำงานมหัศจรรย์สำหรับทั้งปฏิเสธคำขอของพวกเขาอย่างดีและเพิ่มความมั่นใจของพวกเขา คุณสามารถเพิ่มฉันจะบอกคุณได้อย่างไร

และถ้ามีคนในครอบครัวของคุณขอร้องคุณอย่างใหญ่หลวง เช่น การดูลูกๆ ของพวกเขา โดยบอกว่า นั่นเป็นความรับผิดชอบที่ทำให้ฉันประหม่า เพียงพอแล้วที่จะพาพวกเขาไปหาคนอื่น

และถ้าคุณยังคงมีปัญหาในการปฏิเสธ ให้ตระหนักว่าการทำเช่นนี้มักจะเป็นประโยชน์ต่อความสัมพันธ์ของคุณกับคนที่คุณรักในระยะยาว

พ่อแม่ ลูก และหุ้นส่วน นำเสนอความท้าทายสูงสุดในการแสวงหาขอบเขตของคุณและเป็นคนที่ 'ไม่' มากขึ้นนิวแมนกล่าว คุณจะเริ่มไม่พอใจสมาชิกในครอบครัว ไม่ว่าพวกเขาจะอายุเท่าไหร่หรือใครก็ตาม หากคุณยังคงน้อมรับทุกความต้องการและความต้องการของพวกเขา