ความจริงเกี่ยวกับการตรวจสอบประวัติของ Uber

Uber กำลังถูกตรวจสอบประวัติ แต่อย่างน้อยก็ทำเช่นนั้น ไม่เหมือนกับมุมอื่นๆ ของเศรษฐกิจการแบ่งปัน

ความจริงเกี่ยวกับการตรวจสอบประวัติของ Uber

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ทนายความเขตของซานฟรานซิสโกและลอสแองเจลิสกล่าวว่า Uber ล้มเหลวในการตรวจหาประวัติอาชญากรรมของผู้ขับขี่ 25 คนที่ได้รับการว่าจ้างในทั้งสองเมือง



คำยืนยันคือ ส่วนหนึ่งของคดีแพ่ง ที่อ้างว่า Uber ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดโดยการโฆษณาแนวทางปฏิบัติในการคัดกรองผู้ขับขี่ชั้นนำของอุตสาหกรรม ค่าคอมมิชชั่นการออกใบอนุญาตแท็กซี่มักจะใช้บริการตรวจสอบประวัติที่เรียกว่า Live Scan ซึ่งใช้ลายนิ้วมือของคนขับ ในขณะที่ Uber ใช้บริการที่บริษัทจัดหาให้ แม่นยำ และ/หรือ Checkr .

ลายนิ้วมืออนุญาตให้บริการตรวจสอบประวัติเพื่อเข้าถึง ฐานข้อมูลประวัติอาชญากรรมของเอฟบีไอ . George Gascón อัยการเขตซานฟรานซิสโกกล่าวว่าการตรวจสอบประวัติโดยไม่ใช้ลายนิ้วมือคือ ไร้ค่าโดยสิ้นเชิง . Checkr กล่าวว่าวิธีการของมันนั้นดีพอ ๆ กัน ผู้คนมีความเข้าใจผิดที่ว่าฐานข้อมูลของ FBI เป็นมาตรฐานทองคำ หัวหน้าฝ่ายกำกับดูแลและฝ่ายสัมพันธ์ของบริษัท Bon Idziak กล่าว บริษัทรวดเร็ว .



ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบประวัติที่ดีที่สุดหรือไม่ก็ตาม (คนอื่น ๆ ได้กล่าวถึงการอภิปรายที่กำลังดำเนินอยู่นี้ ให้ละเอียดยิ่งขึ้น ) ที่ชัดเจนคือ Uber เป็น ทำการตรวจสอบประวัติ นี่คือวิธีที่ Uber อธิบายกระบวนการ:



พวกเขาดำเนินการตามรอยประกันสังคมเพื่อระบุที่อยู่ที่เกี่ยวข้องกับชื่อคนขับที่เป็นไปได้ในช่วงเจ็ดปีที่ผ่านมา จากนั้นจึงตรวจสอบประวัติอาชญากรรมเพื่อค้นหาชื่อและที่อยู่ในชุดฐานข้อมูลระดับชาติ รัฐ และระดับท้องถิ่นเพื่อหาคำตัดสินลงโทษใน เจ็ดปีที่ผ่านมา ซึ่งรวมถึง National Sex Offender Registry, National Criminal Search และฐานข้อมูลต่างๆ ที่ใช้ระบุผู้ต้องสงสัยก่อการร้าย เมื่อระบุประวัติอาชญากรรมที่อาจเกิดขึ้น ผู้ให้บริการตรวจสอบภูมิหลังจะส่งคนไปตรวจสอบบันทึกด้วยตนเองที่ศาลที่เกี่ยวข้อง หรือหากเป็นไปได้ ให้ดึงบันทึกแบบดิจิทัล

ในขณะเดียวกัน Airbnb และบริการการแบ่งปันเศรษฐกิจอื่นๆ มักจะไม่มีการตรวจสอบประวัติเลย แทนที่จะอาศัยโปรไฟล์ทางสังคม การยืนยันตัวตน และการตรวจสอบโดยเพื่อนเพื่อสร้างความไว้วางใจระหว่างผู้ใช้ เรามุ่งมั่นที่จะจัดหาเครื่องมือที่เหมาะสมให้เจ้าของที่พักและแขกของเราในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลว่าใครที่พวกเขาโต้ตอบด้วยบนเว็บไซต์และในโลกแห่งความเป็นจริง Airbnb เขียนในส่วนคำถามที่พบบ่อย การอ้างถึงรีวิวของผู้ใช้ และนโยบายการประกันที่ครอบคลุมความเสียหายต่อเจ้าของที่พัก .

ในทำนองเดียวกัน ในการสมัครเป็นพี่เลี้ยงสุนัขบน DogVacay ซึ่งเป็นบริการที่เรียกเก็บเงินตัวเองว่าเป็น Airbnb สำหรับสุนัข คุณจะต้องยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณแต่ไม่ต้องส่งไปตรวจสอบภูมิหลัง



การเช่ารถของเพื่อนบ้านไม่จำเป็นต้องตรวจสอบประวัติเช่นกัน Getaround จะตรวจสอบบันทึก DMV ของคุณและยืนยันตัวตนของคุณ และ RelayRides จะยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ยืนยันตัวตนของคุณ และเรียกใช้ข้อมูลของคุณผ่านการตรวจจับการต่อต้านการฉ้อโกง โปรไฟล์ผู้เช่าและคำวิจารณ์จากเจ้าของรายอื่นช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างมีข้อมูลก่อนยืนยันการเดินทางได้ กล่าวบนเว็บไซต์ .

แม้แต่ตลาดรับเลี้ยงเด็กก็ไม่จำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบประวัติ (แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะอนุญาตให้พี่เลี้ยงเด็กเลือกรับได้โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม Urbansitter และ Care.com ต่างก็ใช้หนึ่งใน บริษัท เดียวกันกับที่ Uber ทำ)

ถึงแม้จะเป็นเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่น่ากลัวที่หายากมากก็ตาม เช่น an ผู้ใช้ Airbnb ที่บอกว่าเขาถูกทำร้ายทางเพศโดยโฮสต์ - ไม่ดีต่อธุรกิจ เหตุใดบริษัทจึงไม่เพิ่มการตรวจสอบประวัติในแพลตฟอร์มเพื่อให้ผู้ใช้สบายใจ



ปัจจัยหนึ่งที่ห้ามคือการตรวจสอบประวัติมีราคาแพง ตัวอย่างเช่น ค่าธรรมเนียมการดำเนินการสำหรับรุ่นลายนิ้วมือในแคลิฟอร์เนียอยู่ระหว่าง 25 ถึง 42 ดอลลาร์ต่อป๊อป (ในหลายกรณีมีค่าธรรมเนียม 15 ถึง 17 ดอลลาร์สำหรับบันทึกของรัฐบาลกลาง) และช้า ในกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน ซึ่งไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการทำ หากคุณกำลังสร้างตลาด เพราะแพลตฟอร์มอย่าง Airbnb ไม่จำเป็นต้องอยู่ภายใต้ พระราชบัญญัติการรายงานเครดิตที่เป็นธรรม จะต้องได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อรับการตรวจสอบประวัติแขกและเจ้าของที่พัก นั่นไม่ใช่ตัวทำลายข้อตกลง (ถ้าฉันได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร ฉันสามารถดึงรายงานใดๆ ได้ Rebecca Richardson หุ้นส่วนทางการเงินและการปรับโครงสร้างที่ Faegre Baker Daniels LLP ซึ่งเกี่ยวข้องกับกรณีการว่างงานของ FCRA กล่าว) แต่เป็นอีกก้าวหนึ่งใน กระบวนการ.

เป็นไปได้ที่จะสร้างอาร์กิวเมนต์ที่ไม่จำเป็นต้องเพิ่มการตรวจสอบพื้นหลังให้กับมิกซ์นี้ หลังจากแขก 50 ล้านคนแล้ว แขกหรือเจ้าของที่พัก Airbnb ของ Airbnb ก็มีเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเกี่ยวกับการทำร้ายร่างกาย

โฆษกของ Airbnb ได้ให้คำชี้แจงนี้เกี่ยวกับการตัดสินใจที่จะไม่ใช้การตรวจสอบภูมิหลัง:

กฎและข้อบังคับเกี่ยวกับการตรวจสอบภูมิหลังนั้นซับซ้อนและแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ชุมชนของเราเป็นสากลอย่างแท้จริง (ในคืนใดก็ตาม แขก Airbnb มากกว่า 70% มาจากนอกสหรัฐอเมริกา) แต่มีวิธีแก้ปัญหาระดับโลกที่ชัดเจนสองสามข้อเมื่อพูดถึงการตรวจสอบภูมิหลัง เราพยายามหาวิธีใหม่ๆ ในการสร้างความโปร่งใสและความไว้วางใจให้กับแขกและเจ้าของที่พักทั่วโลกของเราอยู่เสมอ เรามีเครื่องมือที่หลากหลายเพื่อให้แขกและเจ้าของที่พักของเราหาข้อมูลกันเองก่อนทำการจอง ซึ่งรวมถึงโปรไฟล์โดยละเอียด รีวิวจริง และระบบส่งข้อความที่ปลอดภัย แขกและเจ้าของที่พักสามารถแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายของตนผ่าน Verified ID