พวกเขาทั้งคู่ทำงานให้กับ Amazon ประสบการณ์การแพร่ระบาดของพวกเขาไม่ต่างกันมาก

การสนทนากับพนักงานของ Amazon สองคน—คนหนึ่งที่ทำงานด้านการตลาด และอีกคนที่ทำงานในฐานะผู้ซื้อระดับแนวหน้า—เผยให้เห็นถึงความคลาดเคลื่อนว่าคนงานต่างๆ ในบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีได้รับมือกับโรคระบาดนี้อย่างไร

พวกเขาทั้งคู่ทำงานให้กับ Amazon ประสบการณ์การแพร่ระบาดของพวกเขาไม่ต่างกันมาก

หลังจากอาศัยอยู่ในนิวยอร์กซิตี้มานานกว่าทศวรรษแล้ว Rob* วัย 35 ปี ไม่คิดว่าเขาจะกลับไปที่ย่านชานเมือง ฉันไม่เคยคิดเลยว่าจะย้ายบ้านกับแม่โดยไม่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป เขากล่าว แต่ความเป็นจริงที่ไม่คาดฝันนี้กระทบกระเทือนช่วงปลายฤดูร้อน หลายเดือนก่อนเกิดการระบาดใหญ่ ในระหว่างนั้นเขาตกงานเต็มเวลาและเริ่มบันทึกชั่วโมงการทำงานล่วงเวลาที่ Whole Foods ในฐานะนักช้อป Amazon Prime Now

โปเกมอนไปจับพวกมันให้หมด



จากสถานการณ์โควิด-19 ชาวอเมริกันหลายล้านคนและธุรกิจหลายพันแห่งในสหรัฐฯ ต้องเผชิญกับความวุ่นวายทางเศรษฐกิจอย่างรุนแรง งานอเมริกันประมาณ 22 ล้านตำแหน่ง หายไป ในเดือนมีนาคมและเมษายนเพียงลำพัง (และกลับมาไม่ถึงครึ่ง) ข้อมูล Yelp แสดง ที่ธุรกิจขนาดเล็กอย่างน้อย 80,000 แห่งปิดตัวลงอย่างถาวรระหว่างวันที่ 1 มีนาคมถึง 25 กรกฎาคม อีกหลายแห่งยังคงปิดตัวลง ตัดสัมพันธ์กับพนักงาน และประสบปัญหาในการจ่ายค่าพื้นที่เช่า



แต่ Amazon นายจ้างของ Rob ซึ่งเป็นเจ้าของ Whole Foods จ้างงานมากกว่า พนักงานคลังสินค้าและจัดส่งเพิ่มเติม 175,000 คน ในเดือนมีนาคมและเมษายน ท้าทายแนวโน้มการหยุดจ้างงานที่เกิดขึ้นกับธุรกิจทั่วโลก หลังจากช่วงสั้นๆ ในตลาดที่มีสต็อกเพียงพออย่างน่าเชื่อถือ—Amazon ไม่ได้เตรียมที่จะส่งมอบเจลทำความสะอาดมือ กระดาษชำระ และสินค้าอื่นๆ ในปริมาณที่ผิดศีลธรรมซึ่งลูกค้าแห่กันไปที่ไซต์เป็นเวลาประมาณหนึ่งเดือน— แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซก็ปรากฏตัวขึ้น ในฐานะแชมป์กักกัน



ณ สิ้นเดือนมิถุนายน Amazon มีพนักงาน 876,800 คน เพิ่มขึ้น 34% เมื่อเทียบเป็นรายปี ในเดือนกรกฎาคม CEO เจฟฟ์ เบซอสประกาศ มีพนักงานของบริษัทถึง 1 ล้านคน ซึ่งรวมถึงลูกจ้างชั่วคราว 175,000 คนในช่วงการระบาดใหญ่ แต่ไม่ใช่ว่าพนักงานทั้งหมดจะได้รับการสนับสนุน ข้อมูล และสถานที่ทำงานที่ปลอดภัยเช่นเดียวกัน การสนทนากับพนักงานของ Amazon สองคนที่ทำงานในส่วนต่าง ๆ ขององค์กรเผยให้เห็นถึงความแตกต่างโดยสิ้นเชิงในการปฏิบัติต่อบริษัทที่ทำงานในบริษัท, พนักงานปกขาวของ Amazon กับคนหลายแสนคนที่กำลังรักษาอาณาจักรการค้าปลีกของตนให้ตกอยู่ในความเสี่ยงต่อสุขภาพของตนเอง

ทำงานที่บ้านกับทำงานจากนรก

ร็อบที่พูดกับ บริษัทรวดเร็ว ภายใต้เงื่อนไขของการไม่เปิดเผยชื่อเพราะกลัวการตอบโต้ เริ่มทำงานนอกเวลาในฐานะ Amazon Prime Now Shopper ที่ Whole Foods ก่อนเกิดการระบาดของโรคระบาด ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2019 เขาใช้เวลาหลายชั่วโมงในการเร่งรีบเพื่อหารายได้พิเศษ แหล่งรายได้หลักของเขาจากงานขายตามค่าคอมมิชชันของเขากำลังตกต่ำลงเมื่อบริษัทของเขาเปลี่ยนไปสู่อุตสาหกรรมใหม่ เมื่อยอดขายเริ่มลดลง และจู่ ๆ ร็อบก็ใช้เวลากับ Amazon มากขึ้นในเดือนกุมภาพันธ์ 2020 ในไม่ช้าเขาก็ละทิ้งงานก่อนหน้าของเขาและทำงาน 50-60 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการซื้อของของผู้คน ไม่นานก่อนที่ความเร่งรีบด้านข้างของเขาจะกลายเป็นเรื่องสำคัญ—ทั้งต่อสวัสดิภาพของเขาและชุมชนของเขา

วันที่มันรุนแรงคือทันทีหลังจากที่ NBA ยกเลิกทุกอย่าง เขากล่าวหมายถึงวันที่ 11 มีนาคมเมื่อ ประกาศแล้ว ว่าฤดูกาลบาสเก็ตบอลอาชีพปี 2562-2563 จะถูกระงับจนกว่าจะมีประกาศเปลี่ยนแปลง NS วันรุ่งขึ้น , 12 มี.ค. ยกเลิกทัวร์คอนเสิร์ต, ดิสนีย์ เวิลด์ ปิดตัว, ติดเชื้อโควิด-19 อย่างน้อย 1,663 ราย ได้รับการยืนยัน ในสหรัฐอเมริกา ในตอนแรก สิ่งต่างๆ ที่ Whole Foods นั้นไม่เป็นระเบียบ Rob กล่าว ไม่มีใครรู้อะไรเลย—ไม่มีคู่มือสำหรับเรื่องประเภทนี้



ไม่มีใครรู้อะไรเลย—ไม่มีคู่มือสำหรับเรื่องประเภทนี้

Rob, Amazon Prime Shopper

ในขณะที่พนักงานอย่าง Rob ต่างดิ้นรนเพื่อทำความเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นด้วยการสื่อสารเพียงเล็กน้อยจากฝ่ายบริหาร สถานการณ์ในสำนักงานของบริษัท Amazon นั้นแตกต่างอย่างมาก ตามที่ Stephen* ผู้จัดการวัย 35 ปีในแผนกการตลาดของ Amazon ที่ขอไม่เปิดเผยชื่อเพราะเขาไม่ได้รับอนุญาตจาก Amazon ให้พูดด้วย บริษัทรวดเร็ว เขาและเพื่อนร่วมงานได้รับอีเมลฉบับแรกจาก Amazon เกี่ยวกับทางเลือกในการลดการเดินทางและการทำงานจากที่บ้านในวันที่ 28 กุมภาพันธ์ เมื่อวันที่ 3 มีนาคม พวกเขาได้รับอีเมลฉบับที่สองที่ตรงไปตรงมามากขึ้น ซึ่งอนุญาตให้พนักงานทำงานจากที่บ้านได้ เมื่อวันที่ 9 มีนาคม Amazon ได้สั่งให้พนักงานทำงานจากที่บ้านจนกว่าจะมีประกาศเพิ่มเติม เขาเล่า (ตัวแทนของ Amazon กล่าวว่าการสื่อสารครั้งแรกถูกส่งไปยังพนักงานทุกคนในวันที่ 28 กุมภาพันธ์)

ในขณะที่มีเกร็ดเล็กเกร็ดน้อย การเปรียบเทียบประสบการณ์ชีวิตของสตีเฟนและร็อบในช่วงการระบาดใหญ่เผยให้เห็นความแตกต่างในด้านความปลอดภัย การสื่อสาร และการสนับสนุนที่พนักงานสองคนในบริษัทเดียวกันได้รับตลอดหกเดือนแรกของการแพร่ระบาด ในขณะที่คนงานปกขาวของ Amazon เข้าสู่ระบบจากระยะไกลจากความปลอดภัยของบ้านของพวกเขา และอย่างที่สตีเฟ่นกล่าวว่ามีทุกอย่างที่เราต้องการ พนักงานคลังสินค้าและร้านค้าปลีกหลายแสนคนอย่าง Rob ยอมเสี่ยงชีวิตเพื่อส่งสินค้าและ จัดส่งอาหารให้กับลูกค้าอเมซอน



ร็อบบอกว่าเขาและเพื่อนพนักงานของเขามีปัญหาในการหาอุปกรณ์ป้องกันภัยส่วนบุคคลให้เพียงพอ เมื่อเริ่มระบาด เขาจำได้ว่าร้านค้าแออัด และห้ามพนักงานสวมหน้ากาก (เป็นช่วงประมาณนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านสาธารณสุขแนะนำ กับการใส่ผ้าปิดหน้า) ยังไม่ถึงเวลาปลายเดือนมีนาคม อาจจะเป็นต้นเดือนเมษายน จนกว่าพวกเขาจะเริ่มแจกหน้ากาก Rob กล่าว พวกเขาไม่ได้บังคับให้ใส่หน้ากากจนกว่าจะมีเพียงพอแจกให้ [ทุกคน]

เขาชี้ไปที่แนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่ประชดประชัน: หนึ่งในสิ่งที่ใหญ่ที่สุดที่ปลูกฝังในงานที่ Amazon คือความปลอดภัย พวกเขาพูดเพื่อป้องกันตัวเองจากการถูกฟ้องร้อง เขาพูด โดยอธิบายข้อความด้านความปลอดภัย เช่น การเตือนให้คุกเข่าเมื่อยกของบางอย่าง หนักหนาสาหัสถูกตอกย้ำกับพนักงานทุกวัน ดังนั้นเมื่อเรามีปัญหาด้านความปลอดภัยที่แท้จริงเกิดขึ้นกับการระบาดใหญ่นี้ ไม่มีใครทำอะไรเลย

อเมซอนกล่าวว่าเริ่มใช้มาตรการเว้นระยะห่างทางสังคมและมาตรการด้านความปลอดภัยอื่นๆ เริ่มตั้งแต่สัปดาห์ที่ 16 มีนาคม อเมซอนให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและสุขภาพของพนักงาน และได้ลงทุนหลายล้านดอลลาร์เพื่อสร้างสถานที่ทำงานที่ปลอดภัย ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราเริ่มมีการระบาดใหญ่ มาเรีย บอชเซ็ตติ โฆษกของอเมซอน เปิดเผยว่า มาเรีย บอชเซ็ตติ โฆษกอเมซอน ได้เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับโควิด-19 มากกว่า 150 รายการ รวมถึงการจัดหาหน้ากาก ถุงมือ กล้องถ่ายภาพความร้อน เทอร์โมมิเตอร์ สเปรย์ฆ่าเชื้อในอาคาร บริษัทรวดเร็ว ในอีเมล

ร็อบบอกว่าของในร้านราบรื่นขึ้นเล็กน้อยเมื่อเวลาผ่านไป เสบียงทั้งหมดอยู่ที่นั่น ยกเว้นในตอนแรก เขากล่าว ระบบจะส่งการแจ้งเตือนไปยังโทรศัพท์ของพนักงานเกี่ยวกับการอยู่ห่างกันหกฟุต รวมทั้งข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนที่ต้องทำหากคุณมีไข้ เป็นต้น Rob กล่าวว่าบริษัทยังให้บริการและสนับสนุนพนักงาน เช่น คุณสามารถโทรหาสายด่วนหากคุณรู้สึกหดหู่

แนวทางปฏิบัติจำนวนมากถูกกำหนดโดยพนักงานในตอนแรก แต่ Rob กล่าวว่าแม้หลังจากได้รับข้อความเตือนให้อยู่ห่างกัน 6 ฟุต ก็มีความเข้าใจว่าไม่ว่าเราจะทำอะไร มันจะไม่ปลอดภัย 100%

ไม่ว่าเราจะทำอะไรก็จะไม่ปลอดภัย 100%

Rob, Amazon Prime Shopper

Amazon พยายามที่จะรับรู้ถึงพนักงานที่มีความเสี่ยงเช่น Rob กำลังรับอยู่ ที่สำคัญ บริษัทจัดให้มีการลาป่วยโดยได้รับค่าจ้างสูงสุดสองสัปดาห์สำหรับพนักงานของ Whole Foods ที่มีผลตรวจเป็นบวกหรือถูกสันนิษฐานว่าเป็นผลบวกต่อ coronavirus ในเดือนมีนาคม พนักงานของ Whole Foods และคลังสินค้าของ Amazon ทุกคนได้รับการขึ้นเงินเดือน ต่อชั่วโมง และค่าล่วงเวลาสองเท่า ค่าจ้างรายชั่วโมงของ Rob เปลี่ยนจาก .90 เป็น .90 เขาพูดถึงการเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน แต่เขาและเพื่อนร่วมงานไม่เคยแน่ใจได้เลยว่านานแค่ไหน การจ่ายอันตรายจะคงอยู่ . พวกเขาบอกเราว่าพวกเขาจะจบมันสามครั้งก่อนที่พวกเขาจะสิ้นสุดในวันที่ 1 มิถุนายน ทุกอย่างกลับเข้าสู่ภาวะปกติเหมือนการระบาดใหญ่สิ้นสุดลง

อเมซอนบอก บริษัทรวดเร็ว ว่าจะกลับมาเป็นค่าจ้างรายชั่วโมงมาตรฐานที่ 15 เหรียญต่อชั่วโมงเมื่อความต้องการมีเสถียรภาพ ความต้องการนี้ดูเหมือนจะไม่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงที่คนงานยังคงเผชิญอยู่ บริษัทไม่ได้ระบุว่ามีแผนที่จะนำการจ่ายอันตรายกลับมาหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีกรณีของ coronavirus เพิ่มขึ้นทั่วประเทศ

เพื่อเป็นการขอบคุณพนักงานและช่วยตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้น เราได้จ่ายเงินชดเชยให้กับทีมงานและพันธมิตรของเราเกือบ 800 ล้านดอลลาร์ตั้งแต่เริ่มมีการระบาดของโควิด-19 ในขณะที่ยังคงให้ผลประโยชน์อย่างเต็มที่ตั้งแต่วันแรกของการจ้างงาน Boschetti กล่าว ซึ่งรวมถึงโบนัสพิเศษขอบคุณแบบครั้งเดียวรวมมูลค่ากว่า 500 ล้านดอลลาร์ที่ออกให้กับพนักงานแนวหน้าและหุ้นส่วนทุกคนที่อยู่กับบริษัทตลอดเดือนมิถุนายน

ร็อบกล่าวว่าการลดค่าใช้จ่ายในกรณีอันตรายนั้นเป็นเรื่องที่เลวร้ายอย่างยิ่ง เนื่องจากเขาอาจได้รับเงินจำนวนใกล้เคียงกันที่ไม่ได้ทำงานและเก็บเงินจากการว่างงานแทน ซึ่งในขณะนั้นได้รับเงินสนับสนุนเพิ่มอีก 600 ดอลลาร์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนกระตุ้นเศรษฐกิจของรัฐบาล เราทุกคนสามารถอยู่บ้านและว่างงานได้ โดยหาเงินได้เท่าๆ กับที่เราต้องทำงาน 50-60 ชั่วโมงต่อสัปดาห์เสี่ยงชีวิต

สตีเฟน ผู้จัดการฝ่ายการตลาดกล่าวว่าเขาไม่เคยกลัวว่าจะติดไวรัสในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพใดๆ เราไม่เคยกังวลว่าจะตกอยู่ในอันตรายหรือถูกเปิดเผยต่อผู้อื่น อเมซอนให้อภัยอย่างมากในแง่ของการไม่ให้คนกลับไปทำงาน

พนักงานที่เสี่ยงภัยเพื่อผลกำไร

แม้ว่าพนักงานที่ทำงานในบริษัทคอปกขาวจะได้รับคำสั่งสอนแต่เนิ่นๆ เกี่ยวกับการสื่อสารโทรคมนาคม แต่ผู้ได้รับค่าจ้างรายอื่นๆ ของ Amazon ก็ยังคงทำงานด้วยตนเอง สิ่งนี้มีผลกระทบร้ายแรง: ณ เดือนตุลาคม more มากกว่า 20,000 พนักงานอเมซอนในสหรัฐฯ ติดไวรัส หลายคนทำงาน บนเท้าของพวกเขาที่โกดังหรือเช่น Rob ในร้านค้าปลีก

fox nfl สตรีมสดฟรี

เราไม่เคยกังวลว่าจะตกอยู่ในอันตรายหรือถูกเปิดเผยต่อผู้อื่น

Stephen ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ Amazon

วันที่ 12 พฤศจิกายน , อดีตพนักงาน Amazon Christian Smalls ยื่น การฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มกับบริษัท โดยกล่าวหาว่า Amazon ละเมิดกฎหมายสิทธิพลเมืองของรัฐบาลกลางโดยการไล่เขาออก และทำให้พนักงานคลังสินค้าหลายพันคน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พนักงานผิวสี ตกอยู่ในความเสี่ยงระหว่างการระบาดใหญ่ Smalls ถูก Amazon ไล่ออกหลังจากนำการประท้วงนอกศูนย์ปฏิบัติตามใน Staten Island ซึ่ง Smalls กล่าวว่ามีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ความกระจ่างเกี่ยวกับสภาพการทำงานที่ไม่ปลอดภัยตลอดการระบาดใหญ่ Amazon กล่าวว่า Smalls ถูกไล่ออกเนื่องจากละเมิดกฎการกักกันและการเว้นระยะห่างทางสังคม

เหตุผลหนึ่งที่ทำให้เกิดความคลาดเคลื่อนในวิธีที่ Amazon ปฏิบัติต่อพนักงานของตนนั้นชัดเจน: เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้เขียนโค้ดและนักการตลาดที่จะทำงานจากที่บ้าน ในขณะที่คนขับรถส่งของและพนักงานคลังสินค้าไม่มีความหรูหราเหมือนกัน หากไม่มีร่างกายมาทำงาน ก็จะไม่มีมือที่จะแพ็คปริศนาลงในกล่องสีน้ำตาลและไม่มีใครอยู่อีกด้านหนึ่งของแอปเพื่อยัดพาสต้าและสินค้ากระป๋องลงในถุงช้อปปิ้ง

Amazon ไม่ได้เลือกที่จะให้พนักงานติดเชื้อ แต่ในแง่หนึ่งบริษัทยอมปล่อยให้มันเกิดขึ้น . กล่าว แบรด เฮิร์ชไบน์ , นักเศรษฐศาสตร์อาวุโสที่ เรา. สถาบัน Upjohn เพื่อการวิจัยการจ้างงาน . หากคนงานบางคนป่วย [Amazon ไม่] คิดว่ามันจะเป็นตัวทำลายข้อตกลงในแง่ของขั้นตอนการผลิตของพวกเขา พวกเขารู้ว่าผู้คนกำลังมองหางาน และพวกเขาเป็นหนึ่งในบริษัทเดียวที่เพิ่มการจ้างงาน หากมีคนป่วย มันไม่ใช่หายนะ เขากล่าวพาดพิงถึงความสามารถในการจ่ายที่ส่งผลกระทบกับคนงานจำนวนมากในระบบเศรษฐกิจแบบกิ๊ก (จากการตัดสินใจของ Amazon ในปี 2018 ที่จะขึ้นค่าแรงขั้นต่ำเป็น ต่อชั่วโมง งานประจำของบริษัทนั้นจ่ายได้ดีกว่างานค่าแรงต่ำมาตรฐานอื่นๆ)

Hershbein กล่าวว่าทุกสิ่งที่จะ [หยุดการผลิต] คือการตัดสินใจทางธุรกิจ โดยชี้ให้เห็นว่าบริษัททุกขนาดต้องเผชิญกับการตัดสินใจประเภทนี้ในระดับที่เล็กลงทุกวัน นอกจากนี้ การปกป้องคนงานบางคนยังมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าคนอื่นๆ เขากล่าว โดยอธิบายว่าการเปลี่ยนพนักงานที่ทำงานแบบปกขาวเป็นการทำงานทางไกลนั้นค่อนข้างง่าย ในขณะที่การบังคับใช้มาตรฐานความปลอดภัยใหม่สำหรับกลุ่มคนงานที่กระจัดกระจายเมื่อพวกเขาถูกล่ามโซ่หลายครั้งนั้นยากต่อการตรวจสอบ .

การปกป้องคนงานบางคนมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าคนอื่น

แบรด เฮิร์ชไบน์, W.E. สถาบัน Upjohn เพื่อการวิจัยการจ้างงาน

อีกเหตุผลหนึ่งที่บริษัทอย่าง Amazon อาจปฏิบัติต่อพนักงานกลุ่มต่างๆ ต่างกันออกไปก็เป็นเรื่องของเทคนิค พนักงานคลังสินค้าและนักช็อปของ Amazon หลายคนเป็นพนักงาน เช่น Rob แต่บริษัทยังจ้างงานบางส่วนจากภายนอก โดยเฉพาะพนักงานขับรถส่งของ จากบริษัทอื่น หรือจ้างคนมาเป็นผู้รับเหมาอิสระ ข้อตกลงนี้ช่วยให้ Amazon หลีกเลี่ยงความรับผิดชอบต่อสวัสดิภาพของพนักงานเหล่านี้: One 2019 การสอบสวน ตัวอย่างเช่น เปิดเผยว่าคนขับรถของ Amazon ที่จ้างภายนอกถูกชักนำให้เสี่ยงชีวิตของพวกเขาและของผู้อื่น เช่น งดอาหาร พักเข้าห้องน้ำ และพักผ่อน เพื่อให้เป็นไปตามคำมั่นสัญญาของ Amazon ในเรื่องการส่งมอบสินค้าในวันถัดไป ในขณะที่ Amazon สามารถหลบเลี่ยงความรับผิดที่แท้จริงได้ .

ผู้จ้างงานภายนอกและอิสระอยู่ในตำแหน่งที่ไม่ปลอดภัย แม้ว่าร็อบจะดำรงตำแหน่งเป็นพนักงานพาร์ทไทม์ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ (และถึงแม้ในเวลาต่อมาเขาจะประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนเป็นพนักงานประจำก็ตาม) เขามักจะรู้สึกไม่มั่นใจว่าจะวางใจให้อเมซอนมีความโปร่งใสว่าไวรัสส่งผลกระทบอย่างไร พนักงานของมัน

คุณสามารถทำเงินกับแอร์บีเอ็นบีได้มากแค่ไหน?

ซึ่งแสดงออกผ่านระบบติดตามการติดต่อของบริษัทเป็นหลัก ซึ่ง Rob กล่าวว่ายังห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบ พวกเขาไม่ได้บอกเราว่าผู้คนกำลังทดสอบในเชิงบวกในตอนแรก จากนั้นก็มีระบบข้อความ . . . เราได้รับข้อความทุกวันว่ามีคนทดสอบในเชิงบวกในบางไซต์ พวกเขาจะติดต่อคุณเป็นการส่วนตัวว่าคุณจะต้องกักตัวเป็นเวลาสองสัปดาห์ และพวกเขาจะจ่ายเงินให้คุณ [ถ้าคุณได้ติดต่อกับบุคคลที่มีผลตรวจเป็นบวก]

Rob กล่าวว่าปัญหาของวิธีนี้คือ Amazon Prime Shoppers จำนวนมากทำงานในร้านค้าหลายแห่งตลอดทั้งสัปดาห์ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะติดต่อกับกลุ่มพนักงานและลูกค้าที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง เมื่อมีคนทดสอบผลในเชิงบวก มีหลายร้านระหว่างร้าน เขากล่าว ไม่ชัดเจนสำหรับเขาว่าครอสโอเวอร์นี้จะถูกนำมาพิจารณาหรือไม่เมื่อบริษัทตัดสินใจว่าใครจะต้องกักกัน ฉันไม่โทษพวกเขาจริงๆ สำหรับเรื่องนั้น เขาพูดถึงการขาดการสื่อสาร เพราะถ้าทุกคนถูกบอกให้กักตัว ก็ไม่มีใครอยู่ที่ทำงาน

Amazon กล่าวว่าปฏิบัติตามคำแนะนำทั้งหมดสำหรับการติดตามการติดต่อจากศูนย์ควบคุมและป้องกันโรคและหน่วยงานด้านสุขภาพในท้องถิ่น บริษัทกล่าวว่าหากผู้ที่เคยทำงานในหลายสถานที่มีผลตรวจเป็นบวก แต่ละสถานที่จะได้รับการแจ้งเตือนและดำเนินการติดตามผู้ติดต่อสำหรับผู้ติดต่อที่ใกล้ชิด

หากมีสิ่งใด ฉันภูมิใจที่ได้ทำงานให้กับบริษัทที่มีความคิดก้าวหน้าอย่าง Amazon

Stephen ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ Amazon

ในทางตรงกันข้าม Stephen และทีมของเขาได้รับการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอจากสิ่งที่เขาเรียกว่าคณะทำงานของ Amazon ที่อุทิศตนเพื่อทุกสิ่งเกี่ยวกับโควิด-19 โดยเฉพาะในช่วงแรกๆ ผู้บริหารระดับสูงจะกำหนดเวลาการประชุมรายสัปดาห์หรือรายปักษ์ โดยที่ทีมเราจะพูดถึงสถานะปัจจุบันและเราจะถามคำถามใดๆ และเราจะได้รับคำตอบในเชิงบวกจริงๆ หรือคำตอบที่คิดล่วงหน้าจริงๆ จากกลุ่มผู้นำของเรา เขากล่าว Amazon เก็บเว็บไซต์ภายในที่พวกเขาอัปเดต ดังนั้นฉันจะบอกว่าทุกวันหรือสองวันเราจะมีการอัปเดตเกี่ยวกับสถานการณ์ จะเป็นเหมือนคำถามที่พบบ่อยพร้อมการอัปเดตสถานะ

สตีเฟนกล่าวว่าการระบาดใหญ่นั้นเน้นย้ำถึงความคล่องตัวของ Amazon เท่านั้น เรามีการเตรียมการสำหรับเทคโนโลยีเพื่อก้าวไปสู่ที่ที่เป็นอยู่ตอนนี้เสมอ เขากล่าว การระบาดใหญ่เร่งว่า . . . ฉันคิดว่ามันเป็นเพียงการตรวจสอบสิ่งที่ Jeff Bezos จินตนาการไว้เสมอและต้องการสร้างให้กับบริษัทของเขา หากมีสิ่งใด ฉันภูมิใจที่ได้ทำงานให้กับบริษัทที่มีความคิดก้าวหน้าอย่าง Amazon

ความสำเร็จแบบแบ่งชั้น

ในกระบวนการย้ายกลับไปอยู่กับแม่ในช่วงซัมเมอร์นี้ ร็อบสามารถเปลี่ยนจากการทำงานเป็นพนักงานพาร์ทไทม์ในร้านค้าในนิวยอร์กซิตี้ ไปเป็นร้านค้าในย่านชานเมือง ซึ่งเขาได้รับตำแหน่งเต็มเวลาตั้งแต่นั้นมา พร้อมสวัสดิการรวมถึงประกันสุขภาพ สิ่งนี้ไม่ได้แสดงถึงทิศทางที่ Rob จินตนาการว่าอาชีพการงานของเขาจะมุ่งหน้าไป แต่ในขณะที่เขาพูด มันยากที่จะได้ตำแหน่งในตอนนี้เพราะไวรัส ฉันจะไปต่อ แต่ฉันได้พักจากการหางานตั้งแต่ย้ายบ้าน

สำหรับความสำเร็จทั้งหมด Amazon แทบจะไม่ได้กระจายความมั่งคั่งให้กับพนักงานอย่างเท่าเทียมกัน การแบ่งชั้นระหว่างแรงงานในบริษัทคอปกขาวกับคลังสินค้าหรือร้านค้าปลีก สะท้อนให้เห็นอย่างใกล้ชิดถึงความเหลื่อมล้ำทางเศรษฐกิจของอเมริกาเอง ซึ่งขยายกว้างขึ้นจากการระบาดใหญ่เท่านั้น

ร็อบสงสัยว่าเขาจะมีประสบการณ์นี้อีกไหมว่าเขาจะเอาเงินว่างงานและอยู่บ้านเฉยๆ อันที่จริงฉันคงไม่มีเพราะฉันรู้สึกว่าจะทำอะไรบางอย่างเพื่อช่วยชุมชน แต่น่าเสียดายที่คนที่นั่งอยู่บ้านทำเงินได้มากกว่าคนที่ออกไปทำสิ่งต่างๆ

*เปลี่ยนชื่อทั้งสองเพื่อป้องกันการไม่เปิดเผยชื่อ