วิทยาศาสตร์ยืนยัน เปิดสำนักงานเป็นฝันร้าย

ที่ทำงานแบบเปิดโล่งของคุณกำลังทำให้คุณเหงื่อตก อย่างแท้จริง.

วิทยาศาสตร์ยืนยัน เปิดสำนักงานเป็นฝันร้าย

หากคุณเคยรู้สึกว่าสำนักงานแบบเปิดโล่งที่มีเสียงดังของคุณทำให้คุณบ้าๆบอ ๆ และหัวใจเต้นแรง งานวิจัยใหม่ของเราแสดงให้เห็นว่าคุณไม่ได้จินตนาการถึงมัน



ก่อนเกิดโรคระบาด 70% ของพนักงานในสำนักงานที่ทำงานในสำนักงานแบบเปิดโล่ง ข้อร้องเรียนของพนักงานเกี่ยวกับการออกแบบนี้คือ อุดมสมบูรณ์ . ยังมีน้อย การวิจัยเชิงทดลอง การตรวจสอบผลกระทบของเสียงในสำนักงานที่มีต่อสิ่งต่างๆ เช่น ประสิทธิภาพการรับรู้ ความเครียดทางสรีรวิทยา และอารมณ์

ผลลัพธ์ของ การศึกษาของเรา ในสภาวะที่ควบคุมโดยการทดลองโดยใช้อัตราการเต้นของหัวใจ การนำผิวหนัง และการจดจำอารมณ์ใบหน้าด้วย AI แสดงให้เห็นว่าเสียงนั้นสมจริงมาก เราพบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุที่สำคัญระหว่างเสียงในสำนักงานแบบเปิดโล่งกับความเครียดทางสรีรวิทยา



อย่าเหยียบย่ำฉันธงชาติ

ผลลัพธ์ของเราแสดงให้เห็นว่าเสียงดังกล่าวทำให้อารมณ์เชิงลบเพิ่มขึ้น 25% และผลลัพธ์เหล่านี้มาจากการทดสอบผู้เข้าร่วมในสำนักงานจำลองแบบเปิดโล่งครั้งละแปดนาที ในสำนักงานจริงที่พนักงานต้องสัมผัสกับเสียงรบกวนอย่างต่อเนื่องในระหว่างวัน เราคาดว่าผลกระทบต่อความเครียดและอารมณ์จะยิ่งเพิ่มมากขึ้นไปอีก

เราจำลองเสียงสำนักงานแบบเปิดโล่งอย่างไร



เราใช้การตั้งค่าสำนักงานจำลองกับอาสาสมัครเพื่อเปรียบเทียบผลกระทบของเสียงในสำนักงานแบบเปิดโล่งทั่วไปกับสำนักงานส่วนตัวที่เงียบกว่าในการวัดความเป็นอยู่และผลการปฏิบัติงานที่หลากหลายตามวัตถุประสงค์และตามอัตวิสัย ภาพเสียงที่ปรับแต่งอย่างระมัดระวังของเรานั้นรวมถึงคนที่พูด เดิน และพิมพ์เอกสาร รวมไปถึงเสียงโทรศัพท์และเสียงขณะพิมพ์คีย์บอร์ด

การศึกษาของเราเกี่ยวข้องกับการสังเกตบุคคลคนเดียวกันที่ทำงาน (ขอให้ผู้เข้าร่วมทำงานพิสูจน์อักษรให้เสร็จ) ภายใต้สภาวะเสียงสองอย่าง เราเปลี่ยนลำดับการทดสอบเสียงเพื่อหลีกเลี่ยงความลำเอียงอันเนื่องมาจากความเหนื่อยล้าและการฝึกซ้อม ทำซ้ำนี้วัดการออกแบบทดลอง อนุญาต เราทำการสรุปเชิงสาเหตุเกี่ยวกับผลกระทบของเสียงต่อตัวบ่งชี้ความเป็นอยู่ที่ดี

เราใช้เซ็นเซอร์เพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงของอัตราการเต้นของหัวใจและการตอบสนองต่อเหงื่อ—ทั้งที่เชื่อถือได้ ตัวชี้วัด ของความเครียดทางสรีรวิทยา เราใช้ อารมณ์ใบหน้า ซอฟต์แวร์การรับรู้เพื่อประเมินการตอบสนองทางอารมณ์ นอกจากนี้เรายังให้ผู้เข้าร่วมรายงานความรู้สึกของตนเองโดยใช้ a ขนาดอารมณ์ .

ขบวนพาเหรดวันขอบคุณพระเจ้าของ Macy สด



แม้หลังจากการเปิดรับแสงในระยะสั้น เราพบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างเสียงรบกวนในสำนักงานแบบเปิดโล่งกับทั้งความเครียดและอารมณ์ด้านลบ อารมณ์เชิงลบเพิ่มขึ้น 25% และการตอบสนองของเหงื่อ 34%

แม้ว่าจะไม่มีผลในทันทีต่อประสิทธิภาพการทำงานที่ลดลง แต่ก็มีเหตุผลที่จะถือว่าความเครียดที่ซ่อนอยู่ในระยะยาวนั้นส่งผลเสียต่อความเป็นอยู่ที่ดีและประสิทธิภาพการทำงาน

ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุที่แม่นยำ

การศึกษาของเราระบุช่องว่างในวรรณคดีโดยใช้สภาพแวดล้อมในสำนักงานจำลองที่มีการควบคุมระดับเสียงอย่างเป็นกลางและตัวแปรตามวัตถุประสงค์และอัตนัยที่หลากหลาย



ความคิดเห็น ในการวิจัยในสาขานี้แสดงว่าการศึกษาที่ผ่านมามีแนวโน้มที่จะใช้เฉพาะมาตรการที่รายงานด้วยตนเองเท่านั้น พวกเขาไม่ได้ใช้เงื่อนไขการทดลองควบคุมหรือทดสอบพารามิเตอร์เสียง การเปรียบเทียบผลการวัดผลหลายๆ แบบช่วยให้เราตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลได้ งานวิจัยจำนวนมากเกี่ยวกับสำนักงานแบบเปิดโล่งไม่ได้สร้างความสัมพันธ์เชิงสาเหตุโดยตรง ซึ่งจำเป็นต่อการทำความเข้าใจความสัมพันธ์ที่แม่นยำ และวิธีลดความเครียดเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด

แผนที่รัฐลงคะแนนล่วงหน้า 2559

แม้ว่าสำนักงานแบบเปิดโล่งจะไม่ค่อยก่อให้เกิดอันตรายทางกายภาพในทันทีในแง่ของระดับเสียง ระดับความเครียดทางสรีรวิทยาที่เพิ่มขึ้นเรื้อรังคือ เป็นที่รู้จัก ที่จะส่งผลเสียต่อสุขภาพกายและใจ มักจะอยู่ในอารมณ์เชิงลบก็มักจะ อันตราย ความพอใจในงานและความมุ่งมั่น อาจเพิ่มโอกาสที่พนักงานจะลาออก

จะทำอย่างไรกับมัน

การระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนความอดทนของเราในการทำงานในสำนักงาน แบบสำรวจแสดงให้เห็นว่าพนักงานถึง 70% จะ หางานใหม่ หากนายจ้างไม่ให้ความยืดหยุ่นในการทำงานจากที่บ้านในบางครั้ง ดังนั้นการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

ในขณะที่องค์กรต่างๆ พยายามปรับตัวให้เข้ากับ COVID-19 หลายๆ คนกำลังพิจารณาทบทวนว่าพวกเขาตั้งค่าและใช้สำนักงานอย่างไร แม้ว่าสำนักงานแบบเปิดโล่งไม่น่าจะหายไปในเร็วๆ นี้ แต่การศึกษาของเราเน้นให้เห็นถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจความต้องการของพนักงานในการออกแบบพื้นที่ทำงาน

ข้อดีอย่างหนึ่งของพนักงานจำนวนมากขึ้นที่ทำงานจากที่บ้านอย่างน้อยในบางครั้งก็คือสำนักงานที่มีผู้คนพลุกพล่านน้อยกว่า ซึ่งช่วยลดทั้งการรบกวนทางสายตาและการได้ยิน แต่มีอย่างอื่นที่สามารถทำได้ การบำบัดด้วยเสียงและเทคโนโลยีการกำบังเสียง— เสียงรอบข้าง ออกแบบมาเพื่อให้คนอื่นพูดน้อยรบกวน—สามารถช่วยได้ ผนังหรือฉากกั้นแบบเก่าที่ดีก็อาจได้เช่นกัน ช่วยเหลือ . การแทรกแซงดังกล่าวอาจมีค่าใช้จ่ายสูง แต่ผลกระทบจากคุณภาพสิ่งแวดล้อมในสำนักงานที่ไม่ดีก็เช่นกัน เกี่ยวกับผลผลิต .

และเราทุกคนอาจรู้สึกมีความสุขมากขึ้นที่ได้กลับไปทำงานที่สำนักงาน

ลิบบี้ (เอลิซาเบธ) แซนเดอร์ เป็นผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านพฤติกรรมองค์กรที่ Bond Business School at มหาวิทยาลัยบอนด์ . บทความนี้ถูกตีพิมพ์ซ้ำจาก บทสนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ .