6 วิธีในการเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้น

มนุษย์มีช่วงความสนใจเฉลี่ยแปดวินาที คุณจะต้องทำให้ดีขึ้นถ้าคุณต้องการทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จ

6 วิธีในการเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้น

เคยโซนในขณะที่มีคนกำลังพูด? แน่นอน. เราทุกคนทำ มนุษย์โดยเฉลี่ยมี ช่วงความสนใจแปดวินาที . ด้วยการรบกวนทางอิเล็กทรอนิกส์ที่แข่งขันกันเพื่อเวลาของคุณและความรับผิดชอบมากมายในที่ทำงาน ทำให้การตั้งใจฟังคนอื่นพูดได้ยากขึ้น



เรากำลังอยู่ในยุคที่การตระหนักรู้และตั้งใจอย่างสม่ำเสมอเป็นเรื่องท้าทายมากขึ้น เพราะมีหลายอย่างเรียกร้องความสนใจจากเรา สมองของเรายังไม่ทันได้รู้จักกับเทคโนโลยีที่ป้อนอาหารพวกมัน Scott Eblin ผู้เขียนหนังสือ . กล่าว ทำงานหนักเกินไปและท่วมท้น: ทางเลือกของสติ . ผลกระทบของสิ่งนี้ทำให้ผู้คนอยู่ในสภาพเรื้อรังของการต่อสู้หรือหนี

การฟังก็ยากเช่นกันเพราะเรามักหมกมุ่นอยู่กับตัวเอง Hal Gregersen กรรมการบริหารของ .กล่าว MIT Leadership Center . เป็นเรื่องยากมากที่จะเดินเข้าไปในการสนทนาโดยที่กำหนดการไม่เขียนไว้บนหน้าผากและกำหนดการของคุณเขียนไว้บนหน้าของคุณ เขากล่าว น่าเสียดายที่ชีวิตการทำงานที่เร่งรีบ วุ่นวาย และซับซ้อนในปัจจุบันนี้ ผู้คนต่างมุ่งมั่นที่จะทำให้วาระของตนเองสำเร็จมากยิ่งขึ้น



ทำไมการฟังจึงมีความสำคัญ

เมื่อคุณเข้าใกล้การสนทนาโดยคิดถึงแต่วาระของคุณเอง เป้าหมายของคุณคือการจัดการและจัดการบทสนทนาและให้ออกมาดีกว่าบุคคลอื่น Gregersen กล่าว

วิธีการห่อของขวัญอย่างมืออาชีพ



ฉันอาจชักจูงให้คุณทำ ซื้อ หรือดำเนินการ แต่ความน่าจะเป็นที่ฉันได้รับข้อมูลใหม่ที่น่าประหลาดใจนั้นแทบจะเป็นศูนย์ เขากล่าว ฉันคิดว่าการสนทนาเป็นเรื่องเกี่ยวกับฉัน หรือเป็นเรื่องของฉันที่ควบคุมคุณ ไม่มีการเริ่มต้นการสนทนาที่ดี

การเดินไปรอบ ๆ ด้วยหูที่ปิดสนิทนั้นดีถ้าสิ่งที่คุณทำเป็นสิ่งที่ถูกต้องและโลกไม่เปลี่ยนแปลง แต่ถ้าโลกเปลี่ยนไปและเราไม่ได้ทำในสิ่งที่ถูกต้อง มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องใส่ใจกับความคิด อารมณ์ คำพูด ความรู้สึก และมุมมองของคนอื่น Gregersen กล่าว สิ่งสำคัญคือต้องเปิดใจรับข้อมูลใหม่ที่คุณไม่ได้มองหาแต่จำเป็นต้องได้ยิน

คุณเลิกนิสัยไม่ดีได้อย่างไร? หกวิธีในการเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้นมีดังนี้

เลขนางฟ้า 919 ความหมาย

1. ฟังเพื่อเรียนรู้ อย่าสุภาพ



บ่อยครั้ง ไม่ว่าจะรู้ตัวหรือไม่ก็ตาม ผู้คนจะฟังกันและกันด้วยความเอื้ออาทร ไม่ใช่ด้วยความอยากรู้ Ajit Singh หุ้นส่วนของกองทุนร่วมลงทุนระยะแรกกล่าว กิจการช่างฝีมือ และอาจารย์ที่ปรึกษาในคณะแพทยศาสตร์มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด การฟังเป็นสิ่งที่ดี แต่เจตนาต้องมีความอยากรู้อยากเห็น ไม่ใช่ความเอื้ออาทร บทสนทนาที่แท้จริงไม่ได้เกิดขึ้นเมื่อเราแสร้งทำเป็นฟัง และไม่สามารถเกิดขึ้นได้อย่างแน่นอนหากเราไม่ฟังเลย

ถ้าเราจบบทสนทนาและได้เรียนรู้ว่าไม่มีอะไรน่าประหลาดใจ แสดงว่าเราไม่ได้ฟังจริงๆ

ในแต่ละวัน ให้ถามตัวเองว่า 'ฉันจะอยากรู้อะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้' Gregersen กล่าว สจ๊วร์ต แบรนด์ [บรรณาธิการของแคตตาล็อกของ Whole Earth] ตื่นขึ้นมาทุกวันเพื่อถามตัวเองว่า 'ฉันคิดผิดไปกี่เรื่องแล้ว' คำถามทั้งสองนี้ช่วยเปิดหูของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีความคิดของผู้เริ่มต้นที่เดินเข้าไปในการสนทนา

2. เงียบวาระของคุณ

แม้ว่าคุณจะควบคุมนิสัยการฟังของคนอื่นไม่ได้ แต่คุณควบคุมนิสัยของตัวเองได้ ซึ่งนั่นรวมถึงการทำให้จิตใจสงบลง



ปิดวาระเหล่านั้น Gregersen กล่าว ฟังสิ่งที่คนอื่นพยายามพูดจริงๆ เราต้องการข้อมูลที่ไม่ยืนยัน ไม่ใช่การยืนยัน ถ้าเราจบบทสนทนาและได้เรียนรู้ว่าไม่มีอะไรน่าประหลาดใจ แสดงว่าเราไม่ได้ฟังจริงๆ

3. ถามคำถามเพิ่มเติม

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้นคือการถามคำถามมากกว่าที่คุณให้คำตอบ Gregersen กล่าว เมื่อคุณถามคำถาม คุณสร้างพื้นที่ปลอดภัยสำหรับคนอื่นเพื่อให้ความจริงที่ไม่เคลือบแคลง

การประชุมอาจเป็นอีเมล

การฟังด้วยความตั้งใจจริงหมายความว่าฉันจะเปิดใจรับผิดอย่างมาก และฉันก็สบายใจกับสิ่งนั้นในการสนทนานี้ Gregersen กล่าว ในโลกที่มีการแบ่งขั้วมากขึ้น ความสามารถในการรับฟังเป็นสิ่งสำคัญในการลดความขัดแย้งที่ไม่จำเป็นในทุกระดับ ภายในทีม องค์กร หรือในระดับประเทศทางการเมืองที่กว้างขึ้น เขากล่าว

4. ให้ความสนใจกับอัตราส่วนการพูดคุย/ฟังของคุณ

Eblin พูดว่า พยายามใช้อัตราส่วน 2:1 ในการฟังและพูด หากคุณเป็นคนจดบันทึกในระหว่างการประชุมหรือการสนทนา ให้ลองติดตามว่าคุณฟังมากแค่ไหนกับที่คุณพูดมากแค่ไหน เขากล่าว ทำเครื่องหมายส่วนหนึ่งของกระดาษและจดชื่อทุกคนในการประชุมทางโทรศัพท์ เมื่อใดก็ตามที่มีคนพูดมากกว่าหนึ่งหรือสองประโยค ให้ทำเครื่องหมายด้วยชื่อของเขาหรือเธอ นั่นรวมถึงคุณด้วย การแสดงภาพเปรียบเทียบการฟังกับการพูดคุยอาจเป็นบทเรียนสำหรับคุณ

5. ทำซ้ำสิ่งที่คุณได้ยิน

ปัญหาหลายอย่างขัดขวางความสามารถของผู้คนในการทำความเข้าใจสิ่งที่บุคคลอื่นพยายามสื่อสารอย่างแม่นยำ Adam Goodman ผู้อำนวยการของ ศูนย์ความเป็นผู้นำที่มหาวิทยาลัยนอร์ทเวสเทิร์น . ฉันกำลังคาดการณ์ว่าอีกฝ่ายจะพูดอะไร? ฉันเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่พูด? บางทีฉันอาจจะเห็นด้วยเร็วเกินไป และเมื่อไตร่ตรองแล้ว ฉันก็พบว่าตัวเองไม่เห็นด้วยในภายหลัง เขาถาม. พูดง่ายๆ คือมีโอกาสเข้าใจผิดมากกว่าที่จะเข้าใจจริงๆ

ให้ใช้กระบวนการที่เรียกว่าการฟังอย่างกระตือรือร้นแทน มีมานานแล้วและใช้งานได้ถ้าทำถูกต้อง Goodman กล่าว แนวคิดพื้นฐานคือการทำซ้ำสิ่งที่คุณได้ยินกลับไปยังผู้พูด หากผู้พูดเห็นด้วยว่าสิ่งที่คุณได้ยินคือสิ่งที่เขาหรือเธอตั้งใจจะพูด คุณก็เดินหน้าต่อไปได้ ถ้าไม่เช่นนั้น ผู้พูดจะต้องเปลี่ยนคำพูดใหม่จนกว่าผู้ฟังจะเข้าใจจริงๆ

6. รอจนกว่าจะมีคนพูดจบก่อนที่คุณจะตอบ

องค์ประกอบที่ยากที่สุดของการฟังอย่างมีประสิทธิภาพคือการรอจุดหนึ่งที่ส่วนท้ายของประโยคก่อนที่จะกำหนดคำตอบ Leslie Shore ผู้เขียนกล่าว ฟังความสำเร็จ .

เมื่อเราเริ่มทำงานกับคำตอบก่อนที่ผู้พูดจะเสร็จสิ้น เราจะสูญเสียทั้งข้อมูลที่ได้รับและความเข้าใจเกี่ยวกับอารมณ์ที่มีอยู่ในการส่งมอบของผู้พูด เธอเขียนไว้ในหนังสือของเธอ

สิ่งนี้เป็นอันตราย Gregersen กล่าว เมื่อฉันเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในโลก นั่นคือช่วงเวลาที่ฉันมักจะนึกถึงสิ่งต่อไปที่ฉันจะพูดแทนที่จะฟังคุณ เขากล่าว ที่สำคัญนั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้น ฉันกำลังประกาศให้โลกรู้ว่าฉันสำคัญกว่าคุณ นั่นเป็นช่วงเวลาที่ไม่สบายใจในการตระหนักรู้ในตนเองและเป็นแนวทางในการเข้าหาชีวิตด้วยตนเอง

เราทุกคนต้องการการโฟกัสตนเอง แต่ผู้นำที่สร้างความแตกต่างคือผู้ที่รู้จุดประสงค์ใหญ่กว่าตนเอง Gregersen กล่าว เมื่อผู้นำกำลังทำงานอย่างสุดความสามารถ พวกเขาจะอยู่ในโหมดการฟังที่รัดกุม เขากล่าว

ชัคอีชีสเปิดปีไหนคะ